Worten
header+menu
Logo- Client
- Worten
- Role
- Design UX/UI
- Ano
- Q3 2023
- Local
- Lisbon, PT
1. Product & Problem
A Worten é o e-commerce Portugues. O produto em questão é o header e sistema de navegação que serve a entrada do site, analytics revelou drop-off alto antes de os usuários chegarem aos serviços principais “Worten Resolve”.
Três problemas sobrepostos explicavam o padrão:
- Os serviços ficavam enterrados num hamburger menu na parte inferior da tela. Para chegar a qualquer serviço, o usuário precisava lembrar o que existia em vez de reconhecê-lo — uma quebra direta do princípio de Recognition over Recall.
- A barra de pesquisa dominava o espaço acima da dobra, comprimindo tudo o que restava e violando o princípio de Aesthetic & Minimalist Design.
- Por último, a navegação estava dividida entre topo e fundo — um padrão não convencional que os usuários mobile não reconheciam como navegação.
O fluxo real mapeado:
toque no menu → animação de abertura → scan das opções → toque no serviço → voltar atrás se errado.
O que devia ser um toque tornou-se um processo de exploração de múltiplos passos.
2. My Role & Contribution
UX Design
Design Lead () — UX Design (WindsonFonseca) - Handoff e Design Ops (Mario ) - Project Manager ()
Feito durante a participação na equipe de Digital Product 2023-2024
3. Key Design Decisions
A decisão central foi uma recusa: não adicionar elementos, mas redistribuir o que já existia.
- Menu hamburger visível passa a ocupar posição visível no header — eliminando a dependência de memória e restabelecendo o reconhecimento imediato.
- Peso proporcional da barra de pesquisa. A barra foi redimensionada para o seu uso real, liberando espaço para a hierarquia de navegação respirar sem ser suprimida.
- Navegação unificada. A divisão entre navegação de topo e fundo foi eliminada. A nova estrutura segue o padrão convencional das interfaces mobile de referência — reduzindo a carga cognitiva e tornando o comportamento mais previsível.
O princípio que guiou as três decisões: task completion imediato antes de minimalism visual. A hierarquia foi mantida; o custo de interação foi reduzido.
4. The Outcome
+ 23M€ de receita anual em serviços mostra o potencial que deve ser melhor disposto na interface e o resultado direto é aumentar o retorno e o potencial de descoberta que pode afetar novos clientes no futuro.
67% do tráfego mobile total corretamente servido pela nova estrutura de navegação.
Serviços passaram a ser descobríveis em todos os pontos de contacto — integração omnicanal que antes estava bloqueada pela invisibilidade da navegação.